De allra flesta kunder som använder våra produkter upplever inga problem med idriftsättning, installation eller drift. Vi vill att alla skall känna sig nöjda över sin investering och vi satsar därför stora resurser på att ge en bra support för våra produkter.

Om du har frågor om våra produkter så kan du skicka ett mail till support @p4w.com så kontaktar en expert dig snarast möjligt, vanligtvis inom 48 timmar.

..:: supportpolicy
Vi erbjuder vanligtvis gratis support per telefon för våra produkter vid installation samt om någon fråga dyker upp längre fram under produktens livslängd.

För att förbereda nya kunder inför en installation eller användande av en ny produkt erbjuder vi en gratis produktutbildning i våra lokaler i Johanneshov. Detta är något vi rekommenderar alla användare att genomgå!

Om vi inte kan lösa problemet per telefon kommer vi att begära tillbaka produkten för tester. Därefter kan det bli frågan om att vi reser till installationsplatsen för att utreda felet, men då tillkommer vanligtvis kostnader för arbetstid, resa och logi.

Om felet består i att vi levererat en felaktig produkt kräver vi vanligtvis inte ersättning för vårt arbete.

Mycket sällan går våra produkter sönder. Om oturen ändå är framme och produkten fallerar är det tryggt att veta att flertalet av våra produkter repareras i Sverige med en minimal reparationstid.

Vi erbjuder kunder som önskar en ersättningsprodukt under garantitiden att hyra enheter i mån av tillgång på den aktuella produkten.

..:: reparationer
Om du vill skicka in en Satelprodukt på reparation så skickar du den till Sacorada System. du måste fylla i ett serviceformulär som du kan hämta här.